Klantenservice
Verzenden
Als je op een werkdag voor 17:00 een bestelling bij ons hebt geplaatst zal deze dezelfde dag nog verzonden worden.
Wij streven er altijd naar dat je je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt.
we weten bij studiobysam namelijk maar al te goed dat als je iets besteld, je het liefste je bestelling ook meteen in je handen hebt.
wij zijn echter wel afhankelijk van de postbedrijven die jullie pakketjes versturen.
De bestellingen zullen standaard in een brievenbuspakketje met track & trace of postzegels worden verstuurd.
Bestel je grotere producten zoals bijvoorbeeld meer sieraden met veel gewicht, dan versturen we deze als pakket met track & trace code.
TARIEVEN
Nederland
- Post zegel tot 20 gr €1.40 (eigen risico)
- postzegel tot 50 gr €2.80 (eigen risico)
- Brievenbuspakketje met Track & Trace €4.40
- Klein pakket met track & trace €6.35
Retourneringen
Het kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Als je iets wilt retourneren kan je dit alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen, stuur hiervoor een mail naar info@studiobysam.nl met je naam, ordernummer en de item(s) die je wilt retourneren. Nadat je de retour bij ons hebt aangemeld heb je nog eens 14 dagen om deze op te sturen. Binnen 14 dagen nadat de retour is ontvangen zal deze worden verwerkt en zal de terugbetaling in orde worden gemaakt.
Retourvoorwaarden
- In verband met hygiëne mogen oorbellen niet worden geretourneerd
- Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Na ontvangst van de retour gestuurde item(s) zullen wij binnen 14 dagen het verschuldigde bedrag aan je terugbetalen op dezelfde wijze als de gekozen betaalmethode.
- Klopt je bestelling niet of is er iets kapot aangekomen? Neem dan contact met ons op via mail of Instagram Vergeet hierbij niet je naam, ordernummer en item(s) waarom het gaat aan te geven.